지속가능경영보고서 | 현대백화점
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1. 대표이사 및 CSO 메시지 — “고객과 함께 만드는 지속가능 가치”
대표이사는 급변하는 리테일 환경 속에서도
“고객 경험 중심의 혁신”과 “사회적 책임 강화”를 현대백화점의 핵심 가치로 제시하였습니다.
✔ 주요 메시지 요약
▶ 고객의 라이프스타일 변화에 맞춘 10인 10색 전략(지역 특성 기반 콘텐츠) 추진
▶ ESG는 고객·지역사회와 함께 만들어가는 “공익적 가치”라 강조
▶ 투명한 보고와 신뢰 기반의 소통 확대
CSO(지속가능경영 총괄)는
탄소중립·자원순환·도시 녹화·지역사회 공헌 등 구체적 성과를 제시하며 ESG 실천 의지를 강화했습니다.
✔ 핵심 성과
▶ 최근 2년간 약 9천 톤 온실가스 감축
▶ 비닐을 새 비닐로 전환하는 업계 최초 “비닐 투 비닐” 자원순환 체계
▶ 식품관 플라스틱 일회용기 40만 개 절감
▶ 서울 도심 내 녹화 프로젝트: 축구장 4개 규모 조성
2. 회사 소개 — “문화·도시·라이프스타일을 연결하는 리테일 플랫폼”
현대백화점은 15개 백화점, 9개 아울렛, 면세점, 글로벌 가구 브랜드 지누스 등
종합 리테일·라이프스타일 기업으로 성장하고 있습니다.
✔ 2024 주요 사업 지표
▶ 총매출액 10조 606억 원
▶ 백화점 부문 71,923억 원
▶ 면세점 부문 20,011억 원
▶ 제조(지누스) 부문 10,583억 원
3. Business Performance — “감성 리테일과 교외형 문화여행지의 확장”
현대백화점은 단순한 쇼핑 공간을 넘어 체류형 복합문화 공간으로의 확장을 추진 중입니다.
✔ 주요 프로젝트
더현대부산(2027)
▶ 에코델타시티 내 조성, 자연·예술·테크 융합 복합몰
더현대광주
▶ 전남방직 부지 재생 프로젝트 기반 지역문화 랜드마크
커넥트현대 청주(2025 오픈 예정)
▶ 로컬 감성 + 오리지널 콘텐츠 결합형 신개념 플레그십
경산 프리미엄 아울렛(2028)
▶ 560만 소비권역을 아우르는 초대형 교외형 복합 리조트형 쇼핑몰
4. ESG Performance Summary — “수치로 보는 현대백화점의 ESG 성과”
| 분야 | 주요 성과 |
| 온실가스 감축 | 27,882 tCO₂-eq 감축 |
| 도심 숲 조성 | 2,744㎡ (축구장 4개 규모) |
| 자원순환 캠페인 | 고객 참여 36만 5천명 |
| 동반성장 | 업계 최초 4년 연속 공정거래 최우수 |
ESG 평가에서도 두드러진 성과를 보였습니다.
▶ 한국ESG기준원 A+ (2년 연속)
▶ 서스틴베스트 AA (업계 최고)
5. ESG Strategy — 현대백화점의 5대 핵심 전략
현대백화점은 중대성 평가 기반으로 다음과 같은 5대 전략을 수립했습니다.
✔ ESG 5대 전략
▶ Eco-Friendly Culture — 친환경 문화 확산
▶ Emission-Free — 탄소중립(Net Zero) 대응
▶ Enjoyable Space — 고객 경험 가치 증진
▶ Empowering Together — 협력사·지역사회 상생
▶ Enhancement in Esteem — 윤리 및 인권경영 강화
각 전략은 11대 핵심 이슈로 구체화되며, 지표 기반 성과를 통해 정기적으로 점검됩니다.
6. Stakeholder Value & Communication — “6대 ESG 파트너스”
현대백화점은 ESG 이해관계자를 “ESG 파트너스”로 명명하며 다음 6개 그룹을 설정했습니다.
▶ 고객
▶ 협력사
▶ 임직원
▶ 지역사회
▶ 정부·유관기관
▶ 투자자
각 파트너 그룹별 관심 이슈와 대응활동을 체계적으로 운영하며
자원순환 캠페인, 공정거래 준수, 인권경영, 지역 공헌 활동 등이 여기에 포함됩니다.
7. 중대성 평가 — “재무적 영향 + 사회·환경 영향의 이중중대성(Double Materiality) 적용”
✔ 평가 프로세스
▶ 이슈 선정 (GRI/SASB/미디어 분석/벤치마크)
▶ IRO(Risk·Impact·Opportunity) 식별
▶ 정량화 및 전문가 평가
▶ 이사회 승인 및 전략 반영
✔ 주요 중대 이슈
▶ 고객 경험 가치
▶ 기후변화 대응
▶ 정보보안·개인정보보호
▶ 책임 있는 공급망
▶ 자원순환
8. Material Topic Report — 핵심 이슈별 전략
(1) 기후변화 대응
✔ 중장기 감축 목표
▶ 2025년까지 온실가스 5% 감축
▶ 2030년까지 10% 감축
▶ 2050년 40% 감축 (Net Zero)
✔ 실행 전략
▶ 고효율 LED·설비 교체
▶ 점포 내 전기차 도입(2030년 50%, 2050년 100%)
▶ 전 점포 태양광 패널 100% 확대
(2) 고객 경험 가치
▶ “고객 행복지수” 도입
▶ SAI 조사 및 고객 의견 분석
▶ 품질 검증 강화
▶ 감성 기반 리테일 경험 연구
(3) 정보보안 및 개인정보보호
▶ 개인정보 유출 사고 0건 유지
▶ 정보보호 투자 증가(IT 예산 대비 7% 목표)
▶ 정보보호 인증 확대 및 데이터 투명 공개
(4) 협력사 상생·공급망 지속가능성
▶ ESG 컨설팅 20개사 지원
▶ 동반성장 트레킹 및 교육
▶ 공급망 정책 강화(전 협력사 확대 예정)
(5) 지역사회 참여·공헌
▶ 지역 아동센터 후원
▶ 생물다양성 활동: 잘피숲·수달 서식지 보전
▶ 문화예술 기부 프로그램
9. Environmental / Social / Governance 세부 ESG 성과
✔ Environmental (E)
▶ 폐기물 60% 감축 목표(2050년)
▶ 비닐 자원순환 “비닐 투 비닐” 확대
▶ 패키지 친환경 전환
✔ Social (S)
▶ 여성 관리직 비율 확대(2025년 목표 24%)
▶ 직무역량 강화 및 다양한 전문인력 육성
▶ 지역사회 기여금 29억 원
✔ Governance (G)
▶ ESG 리스크 관리 지침 강화
▶ 사외이사 전문성 확대
▶ 윤리경영 실천도 100%
결론 — “고객의 일상과 함께하는 지속가능 브랜드”
현대백화점은 더 이상 단순한 백화점이 아닌,
“고객 경험을 기반으로 사회적 가치를 창출하는 플랫폼”입니다.
탄소중립, 자원순환, 고객 중심 전략, 협력사 상생, 도시 녹화까지
모든 ESG 활동이 고객 경험과 연결되어 있으며,
이는 현대백화점이 지향하는 “함께 만드는 행복한 미래”의 핵심 철학입니다.
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