이마트 지속가능경영보고서

출처: 이마트 지속가능경영보고서

 

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1. CEO 메시지

대표이사 한채양 님은 이마트가 2024년에도
변화하는 비즈니스 환경 속에서 ‘고객 중심 경영’이라는 원칙을 흔들림 없이 지켜왔다고 강조합니다.

특히 다음과 같은 주요 ESG 활동을 핵심으로 제시하고 있습니다.

▶ 기후변화 대응 및 친환경 소비문화 확산
WWF와의 협력, K-Future Foods 52 발간, 리퍼브 스토어 운영 등
고객이 일상 속에서 자원순환에 쉽게 참여할 수 있는 환경을 조성했습니다.

▶ 밸류체인 전반의 인권·공급망 책임 강화
새로운 지속가능경영 방침, 인권경영 방침, 공급망 지속가능성 방침을 도입하여
협력사–임직원–고객을 아우르는 책임 경영 체계를 강화했습니다.

▶ 이사회 중심의 책임경영 확립
전문성·독립성이 높은 사외이사 구성, RSU 도입 등을 통해
장기적 기업가치 제고 체계를 강화했습니다.

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2. 회사 및 사업 개요

이마트는 할인점, 트레이더스, 이마트에브리데이, 전문점(노브랜드·일렉트로마트 등)으로 구성된
국내 대표 유통기업이며, 2024년 말 기준 약 24,548명의 임직원이 근무하고 있습니다.

주요 특징
▶ 2024년 매출액: 155,696억 원
▶ 2024년 당기순이익: –9,489억 원 (일부 회계요인 포함)
▶ 글로벌 사업 확장: 미국 55개, 필리핀 16개 등
▶ 물류 혁신: Meat센터, Fresh센터, 자동 피킹 시스템(PP센터) 구축

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3. 지속가능경영 전략

이마트는 2013년 이후 ESG를 전사적 경영 체계로 정착시키며 ‘환경·사회·지배구조’ 전 영역에서
전략을 체계적으로 고도화해왔습니다.

지속가능경영 4대 중심 축
▶ 환경(Environment): 탄소중립, 자원순환, 생물다양성, 친환경 상품
▶ 사회(Social): 고객 만족, 근로자 인권·안전, 사회적 가치 창출
▶ 지배구조(Governance): 윤리·준법경영, 공정거래, 책임 있는 이사회 운영
▶ 공급망(Supply Chain): ESG 기준 기반 공급망 관리 강화

2024년에는 기업 전체의 ESG 활동을 통합한 새로운 **‘지속가능경영 방침’**을 제정해
ESG 추진 체계를 한층 더 정교하게 다듬었습니다.

출처: 이마트 지속가능경영보고서

 

 

4. 이중 중대성(Double Materiality) 평가

이마트는 글로벌 표준(GRI·ESRS·ISSB 등)을 기반으로
환경·사회·지배구조 전반에서 14개 핵심 이슈를 도출하고,
그 중 상위 30%에 해당하는 4개 핵심 이슈를 ‘핵심 중대이슈’로 분류했습니다.

선정된 4대 핵심 이슈
① 기후변화 대응
② 폐기물 감축 및 자원순환 확대
③ 고객 만족도 제고
④ 인권경영 체계 고도화

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5. 핵심 중대이슈별 주요 활동 요약

5-1. 기후변화 대응
▶ 2050년 Net Zero 로드맵 구축
▶ 2030년까지 Scope 1·2 배출량 32.8% 감축 목표
▶ ESCO 사업, 태양광·지열 발전 확대
▶ 법인 차량 78% 전기차 전환
▶ 전국 최대 규모 전기차 충전 인프라 확보(1,576기 설치)

5-2. 폐기물 감축 및 자원순환 확대
▶ 스트레치 필름 PCR 전환율 38% 달성
▶ 폐식용유 바이오디젤 원료화 사업 진행
▶ 고객 참여형 멸균팩 회수 캠페인
▶ 리퍼브 스토어 확대

5-3. 고객 만족도 제고
▶ e-소리 시스템 전면 구축
▶ 점포별 고객 불만 건수 정량 관리
▶ 서비스·제품 리콜체계 강화
▶ 월 평균 고객 불만 10% 감소 목표 운영

5-4. 인권경영 체계 고도화
▶ 인권경영 방침 제정
▶ 고충처리율 99.1% 달성
▶ 사내 고충센터·노사협의회 활성화
▶ 인권영향평가 실시 및 개선 조치 시행

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6. 환경(Environment)

주요 성과
▶ 생물다양성 보호 활동 강화
▶ 지속가능 패키징 확대(‘Packaging PLAYBOOK V2.0’ 발간)
▶ 친환경 상품 기준 수립 등 PSI(Product Sustainability Initiative) 운영

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7. 사회(Social)

근로자 안전
▶ 점포별 위험요인 개선
▶ 안전보건관리체계 고도화

인재 육성·조직문화
▶ 교육 체계 강화
▶ 워라밸 중심 조직문화 확대

공급망 ESG 관리
▶ 공급망 지속가능성 방침 수립
▶ 협력사 대상 ESG 평가·교육 강화

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8. 지배구조(Governance)

▶ 투명한 이사회 중심 경영
▶ RSU 도입으로 임원 장기성과 연동
▶ 주주환원 확대(최저배당 2,500원 상향)
▶ 공정거래·준법 프로그램 강화

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종합 평가 및 결론 

이번 2024 보고서는 이마트가 유통기업을 넘어 

ESG 기반의 지속가능경영 선도기업으로 도약하고 있음을 명확히 보여주는 보고서입니다.

특히
▶ 탄소중립 실천 중심의 환경전략,
▶ 고객 중심 경영 강화,
▶ 밸류체인 전반의 인권·공급망 책임성 확대,
▶ 지배구조 투명성 강화 등 전 영역에서 실행력을 기반으로 한 ESG 체계가 뚜렷하게 드러납니다.

앞으로도 이마트는 “고객과 함께 만드는 지속 가능한 일상”이라는 비전 아래
지속 가능한 유통산업 생태계를 형성해 나갈 것으로 기대됩니다.