| ESG 정보공시 - 신세계백화점
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1. CEO 메시지: “고객·환경·사회와 함께 지속 가능한 미래를 만들겠습니다”
CEO 메시지에서는 신세계가 지향하는 핵심 방향성이 명확합니다.
▶ 고객의 신뢰를 바탕으로 한 책임 있는 유통기업
▶ 기후변화, 고객 안전, 지역사회 가치 창출 등 핵심 이슈 중심 ESG 경영 강화
▶ 2024년 TCFD 보고서 발간을 포함한 글로벌 수준의 공시 체계 확립
특히 신세계는 앞으로도 이해관계자 중심 경영과 친환경 유통 모델 혁신을 지속하겠다는 의지를 강조하고 있습니다.
2. OUR COMPANY: 기업 개요와 신세계 Story
2-1 기업 개요
신세계는 대한민국 대표 리테일 그룹으로, 백화점 사업을 중심으로 다양한 유통 플랫폼을 운영하고 있습니다.
2024 보고서에서는 아래와 같은 기업 현황을 제공합니다.
▶ 설립: 1955년
▶ 백화점 13개 점포 운영
▶ 신세계 본사와 지역 법인 중심의 사업 구조
▶ 고객, 파트너사, 지역사회, 환경 등 여러 이해관계자와의 상생 가치 강조
2-2 SHINSEGAE Story
신세계는 ‘고객 제일주의’를 핵심 가치로 삼고 있으며, 트렌드를 선도하는 프리미엄 유통 서비스를 바탕으로
고객 경험 혁신을 지속하고 있습니다.
2-3 Business Highlights 2024
주요 ESG 산업 표준에 부합한 정보 공시 확대, 고객 경험 개선 활동 강화,
동반성장 정책 확대 등이 대표 성과로 소개됩니다.
3. 신세계 ESG 접근 방식(OUR APPROACH)
3-1 2024 ESG 하이라이트
신세계는 환경, 사회, 지배구조 전 영역에서 다양한 이니셔티브를 추진하고 있으며
보고서에는 ES·S·G 핵심 전진 과제와 대표 성과를 요약해 제시하고 있습니다.
3-2 ESG 전략(Strategy)
신세계는 책임경영을 바탕으로 다음과 같은 ESG 전략 로드맵을 마련했습니다.
▶ 1999 윤리경영 선포
▶ 2013 책임경영 선언
▶ 2021 ESG위원회 출범
▶ 2022 ESG 보고서 발간
▶ 2024 TCFD 보고서 발간 및 글로벌 공시 강화
전사적 ESG 거버넌스 체계 또한 이사회–ESG위원회–실무진으로 이어지는 구조를 통해
의사결정의 투명성과 실행력을 강화하고 있습니다.
3-3 중대성 평가(Double Materiality)
신세계는 이해관계자의 관심 이슈와 사업 영향도를 함께 고려하여
이중 중대성 평가를 수행했습니다.
이를 통해 식별된 핵심 ESG 이슈는 전략과 KPI 수립의 기준이 됩니다.
4. 환경(Environment) 성과
4-1 기후변화 대응
신세계는 TCFD 권고안에 따른 기후 리스크 분석과
배출량 관리 계획을 수립하고 있습니다.
주요 내용은 다음과 같습니다.
▶ Scope1·2 온실가스 배출 관리 체계 구축
▶ 인프라 효율 개선(조명, 냉난방, 운송 에너지 절감 등)
▶ 친환경 물류, 녹색제품 구매 확대 등 환경경영 실천
4-2 순환경제
신세계는 포장재 개선, 플라스틱 감축, 친환경 패키지 확대 등
유통업 특성에 맞는 자원 순환 전략을 다각도로 추진하고 있습니다.
5. 사회(Social) 성과
5-1 고객만족
신세계는 고객 중심 경영을 강화하며 아래 활동을 추진합니다.
▶ 품질안심 정책 및 품질안전위원회 운영
▶ 고객 권익보호 정책·절차 고도화
▶ 교환·환불 절차의 편의성 개선
▶ VOC 분석 기반 서비스 품질 향상
5-2 인권존중
국제 기준(UNGPs 등)에 부합한 인권 정책 수립 및 인권영향평가 시행 계획 등을 포함하고 있습니다.
5-3 인재경영
직원 성장·경력개발을 위한 다양한 교육 프로그램을 제공하며,
공정한 성과평가 및 복리후생 제도를 갖추고 있습니다.
5-4 안전보건
공정 기반 위험성 평가, 안전보건경영 인증 등
백화점 현장의 안전을 강화하는 프로세스를 정착시켰습니다.
5-5 사회공헌
신세계는 아동, 문화예술, 지역사회 지원 등 분야에서
장기적 사회공헌 활동을 지속하고 있습니다.
5-6 협력회사 상생
▶ 협력사 ESG 리스크 관리
▶ 동반성장 프로그램 운영
▶ 공정거래 준수 기반 파트너십 강화
6. 지배구조(Governance)
신세계는 투명성과 책임성을 강화하기 위해
강화된 지배구조 체계를 운영합니다.
▶ ESG위원회 중심의 의사결정 체계
▶ 윤리·준법경영(윤리헌장·준법 통제 제도)
▶ 리스크 관리 및 정보보안 강화
특히 정보보안은 고객·파트너 데이터를 다루는 유통업 특성상 중요한 영역으로,
신세계는 국제 보안 기준에 부합한 시스템을 운영하고 있습니다.
7. ESG 데이터 및 제3자 검증
보고서 부록에서는 세부 정량 ESG 데이터,
국제 이니셔티브 연계 지표,
그리고 한국경영인증원의 제3자 검증 의견이 포함되어 있어
투자자·이해관계자가 기업의 ESG 성과를 객관적으로 확인할 수 있습니다.
맺음말: 신세계 ESG 경영의 방향성
2024 보고서는 단순한 ESG 활동 나열이 아니라
ESG 전략 – 중대성 – 실행 – 성과 – 검증의 구조로 체계화되어 있습니다.
신세계는 고객 경험 중심의 프리미엄 유통기업으로서
환경적 책임과 사회적 신뢰를 강화하는 방향으로 지속적으로 진화하고 있으며,
향후 글로벌 공시 기준(TCFD, ISSB 등)에 부합하는 지속가능경영 체계 확립이 기대됩니다.
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