넷마블 지속가능경영보고서

출처: 넷마블 지속가능경영보고서

 

 

2025 넷마블 지속가능경영 보고서

2025 넷마블 지속가능경영 보고서

 

 

1. ESG 비전: Fun & Fair Experience

넷마블의 ESG 비전은 매우 명확합니다.
바로 “Fun & Fair Experience – 모두가 즐겁고 공정한 게임 경험”입니다.

여기에는 크게 세 가지 방향성이 담겨 있습니다.

① Fun: 안정적 서비스 & 기술 혁신

▶ 글로벌 서비스 안정성 강화
▶ AI 기반 운영 효율화
▶ 과몰입 방지 시스템 고도화

 

② Fair: 공정한 운영과 투명한 소통

 

▶ 확률형 아이템 정보 공개 확대
▶ 부정 이용 대응 고도화
▶ 유저 의견 수집 체계 강화

 

③ Experience: 사회적 책임 기반의 게임 문화 확대

▶ 게임 접근성 강화
▶ 콘텐츠 다양성 확대
▶ 청소년 보호 체계 고도화

특히 ‘게임 경험 자체가 ESG’라는 철학이 보고서 전반에 일관되게 반영되어 있습니다.

출처: 넷마블 지속가능경영보고서

 

 

2. 환경(E): 넷마블다운 현실적인 접근

넷마블은 제조업처럼 직접 배출이 큰 산업은 아니지만,
데이터센터 운영과 글로벌 서버 인프라 운영에서 환경 부담이 늘어나는 만큼
효율화 중심의 환경 전략을 강조합니다.

주요 활동은 다음과 같습니다.

▶ 클라우드 전환을 통한 온실가스 감축
▶ 사옥 에너지 효율 개선
▶ 재활용, 폐기물 분리배출 개선
▶ 종이 사용 절감 등 일상 기반 실천 강화

게임 기업 특성에 맞게 과장 없이 현실적인 환경 전략을 수립했다는 점이 인상적입니다.

출처: 넷마블 지속가능경영보고서

 

 

3. 사회(S): “이용자 보호”가 ESG의 핵심

넷마블은 사회 부문에서 가장 많은 분량을 할애하고 있습니다.
그만큼 게임 기업의 사회적 책임이 중요한 분야라는 뜻이기도 합니다.

① 이용자 보호 강화

▶ 게임 과몰입 방지 시스템 고도화
▶ 청소년 유해요소 차단
▶ 이용자 정보보호·보안체계 강화

 

② 이용자와의 소통 확대

▶ 24시간 CS 운영
▶ 유저 피드백 수집 → 업데이트 반영
▶ 글로벌 유저 대상 온라인 간담회 진행

 

③ 임직원 안전·복지·성장 지원

▶ 구성원 웰빙 프로그램
▶ 리더십 교육 및 직무 교육 강화
▶ 안전보건 인증 확보 및 시스템 개선

보고서에서는 이용자 의견 반영 사례가 실제 비교표 형태로 제시되어 있어
기업이 단순히 듣는 수준이 아니라, 실제 게임 업데이트에 반영하는 구조가 정착되었음을 확인할 수 있습니다.

출처: 넷마블 지속가능경영보고서

 

 

4. 지배구조(G): 투명성과 책임성 중심

지배구조는 ESG 평가에서 가장 중점적으로 보는 영역입니다.
넷마블은 다음과 같은 변화를 추진하고 있습니다.

▶ 이사회 내부 위원회 운영 강화
▶ 윤리경영·준법경영 체계 고도화
▶ 개인정보보호·보안 관련 내부 통제 강화
▶ 글로벌 규제 준수 기반 강화

특히 콘텐츠 확률 공개 등 업계 논란이 되는 이슈를 투명하게 관리하려는 의지가 돋보입니다.

출처: 넷마블 지속가능경영보고서

 

 

맺으며: 게임기업 ESG의 새로운 기준 

2025 넷마블 지속가능경영보고서는
“게임 기업이 ESG를 어떻게 실질적 가치로 전환할 수 있는가?”에 대한
성숙한 답변을 제시한 보고서라 생각합니다.

▶ 안정적인 서비스 제공(기술·운영)
▶ 공정한 게임 운영(확률 공개·부정 대응)
▶ 이용자 보호(청소년·개인정보·과몰입 방지)
▶ 투명한 지배구조 확보

이 네 가지가 유기적으로 연결될 때,
ESG는 기업 이미지 개선이 아니라 게임의 본질적 경쟁력으로 이어집니다.

앞으로 넷마블이 글로벌 시장에서
ESG를 기반으로 어떤 게임 문화를 만들어갈지 더욱 기대됩니다.